SERUVI S.A.(en adelante “SERUVI”), en calidad de operadora administrativa de los centros comerciales MALL DEL SUR, CITY MALL, VILLAGE, MALL DEL NORTE, y además responsable del manejo de los datos que éstos le han encargado relativos a clientes, proveedores, colaboradores y demás terceros relacionados con dichos centros comerciales, reconoce que la seguridad de la información personal privada que le ha sido proporcionada merece el mayor interés y cuidado, en tal sentido y en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante LOPDP), SERUVI pone en conocimiento la presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad de Datos Personales” o la “Política”, indistintamente), que describe la manera en la que SERUVI tratará sus datos personales en el marco de la relación con usted para el uso de este sitio web y sus aplicativos (en adelante y de manera conjunta, el “Sitio Web”).
1.1 ASPECTOS GENERALES
a) SERUVI se encuentra constituida bajo la razón social: SERUVI S.A., identificado con RUC 0992259280001 y domiciliado en Av. Benjamín Carrión y Felipe Pezo, C.C. CITY MALL; Correo electrónico: protecciondedatos@seruvi.com; Teléfono: 3068130 ext. 126; Área: Administrativa.
b) Al realizar una publicación en los canales oficiales de SERUVI datos personales e imágenes de participantes ganadores de sorteos usted acepta haber sido debidamente informado por SERUVI de las prácticas, usos y políticas que se detallan a continuación. Esta Política contiene las prácticas de privacidad del Sitio Web operado por SERUVI en cumplimiento de la LOPDP.
c) Para efectos de esta Política, toda referencia a “nos”, “nosotros” o “nuestra”, se refiere a SERUVI y cuando se refiera a “el Usuario”, “los Usuarios” o alguna variación de éstos, se entenderá a todos aquellos individuos distintos a SERUVI registrados como usuarios del Sitio Web.
d) Esta Política no aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios o viceversa.
1.2 DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS DEL USUARIO
a) SERUVI recibe y almacena la información que los Usuarios proporcionan al participar en sorteos y hacer el canje de sus facturas por cupones.
b) Toda información proporcionada por el usuario deberá ser verdadera, completa y exacta. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada. Los datos personales recabados por SERUVI de forma ejemplificativa y no taxativa son los siguientes:
Para clientes participantes de sorteos:
- Correo
- Nombre
- Apellidos
- Cédula
- Teléfono o movil
c) La Información del Usuario es necesaria para la ejecución de la relación contractual, motivo por el cual debe ser obligatoriamente proporcionada. Lo contrario implicará la imposibilidad de contratar los servicios ofrecidos por SERUVI.
d) En caso de que se realice un registro en nombre de un tercero, el usuario declara que ha obtenido su consentimiento antes de facilitarnos su información personal y por lo tanto releva a SERUVI de la responsabilidad por el uso de dicha información.
1.3 INCORPORACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO EN LAS BASES DE DATOS DE NOMBRE DEL RESPONSABLE DE DATOS Y PERIODO DE CONSERVACIÓN
a) La información personal brindada por los Usuarios que realizan el canje de sus facturas para participar en sorteos será almacenada en las siguientes bases de datos, según sea el caso:
| Titular de Base de Datos Personales | Nombre de la Base de Datos |
| SERUVI S.A. | Base de datos interna MySQL |
b) SERUVI registrará las bases de datos personales ante la autoridad de protección de datos personales, en los plazos de ley.
1.4 PLAZO DURANTE EL CUAL SE CONSERVARÁN LOS DATOS PERSONALES
a) Los datos personales serán almacenados única y exclusivamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento, con los tiempos legales previstos en las normas aplicables y en un máximo del tiempo necesario para la prescripción de las acciones legales.
b) Luego de este período los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán, conforme a los mecanismos, herramientas y estrategias implementados por SERUVI y alineados a la LOPDP.
1.5 MENORES DE EDAD
a) Para acceder a los servicios de SERUVI se requiere que el Usuario sea mayor de edad. Se precisa que la mayoría de edad dependerá de lo establecido legalmente en el país de residencia de los Usuarios.
b) En el caso que SERUVI decida eventualmente, dirigir algún servicio a menores de edad, se solicitará el consentimiento del padre, tutor o representante legal.
c) Si un menor de edad accede al Sitio Web de SERUVI a través de cualquier medio, se presume que dichos accesos se han realizado con el debido consentimiento de padres, tutores o representantes legales.
d) En caso de que SERUVI detecte o presuma que se ha registrado información de menores de edad sin la obtención del consentimiento del padre, tutor o representante, la misma será eliminada de nuestra base de datos lo más pronto posible.
e) En caso de que los datos proporcionados para los concursos o sorteos sean de un menor de edad, se considerará que han sido obtenidos a través de sus representantes o tutores legales, por lo que estos dan su autorización y consentimiento para el uso y tratamiento de información.
1.6 FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
La información del Usuario podrá ser tratada para los siguientes fines:
a) Captar posibles prospectos de clientes para a quienes se les podrá enviar información orientada a comercializar productos de locales, islas o espacios que se encuentran en centros comerciales administrados por SERUVI.
b) Captar información de clientes que adquieren productos de locales, islas o espacios en los centros comerciales administrados por SERUVI.
c) Garantizar la prestación de servicios de calidad acorde a la Ley.
d) Atender consultas y reclamos.
e) Mantener informado de cualquier cambio en la Política de Protección de Datos Personales vigente.
1.7 ¿CÓMO RECOLECTAMOS LA INFORMACIÓN?
Con el objetivo de recibir los servicios de SERUVI el Usuario proporciona la información personal a través de los siguientes mecanismos:
a) Comunicación directa (mediante llamada telefónica, correo electrónico, chat y/o cualquier otro medio de comunicación) con SERUVI.
b) Solicitudes de registro, información, adquisición y/o asistencia de algún servicio de SERUVI.
1.8 TRATAMIENTO
Con la finalidad de brindar los servicios solicitados y/o contratados por los Usuarios, SERUVI mantiene relaciones de encargo con las siguientes terceras empresas que le han encomendado la responsabilidad de la obtención, almacenamiento y uso de datos:
IMPORPOINT S.A. propietario de C.C. MALL DEL SUR
FIDEICOMISO CITY MALLL propietario de C.C. CITY MALL
VILLAGE PLAZA .S.A. VIPLASA propietario de C.C. VILLAGE
FIDEICOMISO MALL DEL NORTE propietario de C.C. MALL DEL NORTE
Así mismo el cliente autoriza que SERUVI pueda contratar otros proveedores de servicios con los que eventualmente mantendrá relaciones de encargo para brindar los servicios requeridos.
1.9 DERECHO DE INFORMACIÓN, DERECHO DE ACCESO, DERECHO DE RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN, DERECHO DE CANCELACIÓN O ELIMINACIÓN, DERECHO DE OPOSICIÓN, DERECHO DE SUSPENSIÓN Y DERECHO DE PORTABILIDAD
a) Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercer los derechos de: información, acceso, rectificación y actualización, cancelación o eliminación, oposición, suspensión y portabilidad sobre su información personal.
b) Los derechos descritos en el primer párrafo de este acápite se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud ARCO disponible en el siguiente enlace:
c) En su solicitud deberá indicar su nombre completo y de ser el caso, adjuntar el documento que acredite la representación legal del Titular, adjuntar copia simple de su cédula, indicar su correo electrónico para efectos de notificaciones; así como algún número telefónico de contacto; y una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus derechos, incluyendo los documentos que sustenten su pedido (de ser el caso).
d) Una vez cumplidos los requisitos antes detallados, SERUVI le comunicará si su pedido procede o si es rechazado, explicando las razones para ello. Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, SERUVI cuenta con quince (15) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, rectificación o actualización, cancelación o eliminación, oposición y suspensión de su información personal.
e) Sin perjuicio de lo anterior, SERUVI podrá conservar determinada información del Usuario que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra SERUVI por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información o de la relación que mantenían de acuerdo a la LOPDP.
1.10 CUSTODIA Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
a) La información personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. SERUVI resguarda su información personal de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad de conformidad con la LOPDP.
b) SERUVI no transmite, divulga o proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes del Titular de dicha información personal, salvo en los casos en los que existe una relación de encargo para el tratamiento de datos personales, cuando el Usuario haya consentido expresamente que su información personal sea transferida a terceros debidamente identificados en la cláusula de consentimiento o en caso que sea requerido por autoridades públicas o se trate del estricto cumplimiento de un mandato legal.
c) En caso de que SERUVI sea adquirida por alguna persona, cambie de Titulares, sea fusionada con otras empresas, se divida o reorganice o sufra cualquier otra modificación societaria, la información personal brindada continuará siendo conservada según lo establecido en esta Política y utilizada para los mismos fines que los aquí establecidos.
1.11 PORTABILIDAD DE DATOS.
a) SERUVI pone en conocimiento del Usuario que, en caso de que sus datos estén registrados en nuestra Base de Datos, puede ejercer su derecho a la Portabilidad de Datos hacia otro responsable del tratamiento de su información.
b) Con el fin de ejercer su derecho de portabilidad, el Usuario puede solicitarlo a través del correo electrónico: protecciondedatos@seruvi.com brindando los datos y el contacto del nuevo responsable del tratamiento de su información.
1.12 VÍNCULOS EXTERNOS
a) Este Sitio Web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad.
b) Por ello, SERUVI le recomienda que, si usted visita dichos sitios, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, dado que la presente Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con SERUVI.
1.13 INFORMACIÓN PÚBLICA
a) Tenga presente que, en caso de colocar información en un área pública de este Sitio Web (comentarios, opiniones, entre otros), la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general, lo cual queda fuera del ámbito de control de SERUVI.
b) En tal sentido, por favor, recuerde lo indicado anteriormente y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.
1.14 TRATAMIENTO TRANSFRONTERIZO
SERUVI no realiza el flujo transfronterizo para las bases de datos indicadas en la presente política.
1.15 REVISIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
a) SERUVI podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad de Datos Personales de manera unilateral en cualquier momento. Cualquier modificación a la manera en la que SERUVI utiliza la información personal será reflejada en versiones futuras de esta Política, las cuales serán publicadas en este Sitio Web, por lo que se aconseja revisarla periódicamente.
b) Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de la información personal será comunicado oportunamente a los Usuarios. Además, todo cambio realizado estará siempre sujeto a la LOPDP.
c) Si el Usuario no está de acuerdo con la revisión y modificación de la presente Política, deberá desistir del uso de nuestros servicios.
1.16 CONTACTO Y DOMICILIO
Si tiene preguntas sobre esta Política, las prácticas de SERUVI o los registros en la página de SERUVI nos puede contactar al correo electrónico protecciondedatos@seruvi.com colocando en el asunto del correo la palabra: “CONSULTA”.